20-30K
职位名称：#支付客服 薪资待遇： 2-5K SD 工作时间：9小时 #月休8+法定假 工作地点： #Serbia #塞尔维亚 办公模式： #现场办公（宿舍办公/工签办理好在办公室上班） 岗位职责 •负责公司支付业务的日常监控与商户服务，确保交易流程稳定、通道正常； •实时监控系统交易数据、通道状态与回调日志，及时发现并上报异常； •处理商户反馈的支付问题（如支付失败、回调延迟、账务差异等），并协调技术与运营团队解决； •记录每日值班日志，输出通道异常、商户反馈及应急处理报告； •协助维护商户关系，提供基础操作指导与问题答复； •参与值班排班管理，确保 7×24 小时服务连续性； •定期复盘支付问题与运营风险，提出优化建议。 任职要求 •大专及以上学历，计算机、金融、电子商务相关专业优先； •熟悉支付业务流程（收银台、通道、回调、结算）或有客服/运营经验者优先； •具备良好的沟通表达能力与问题分析能力； •工作认真细致，抗压能力强，能接受夜班与节假日轮班； •熟练使用办公软件、客服系统、监控后台等工具。 加分项 •有支付系统产品运营或渠道运营背景； •熟悉跨境结算、虚拟账户、钱包系统或代收代付业务； •有资源型人脉（支付渠道、代理商、行业客户）优先； •有英语能力者优先。 职位名称：#包网运营 薪资待遇：3-6K SD 工作时间：9小时 #月休8+法定假 工作地点： #Serbia #塞尔维亚 办公模式： #现场办公（宿舍办公/工签办理好在办公室上班） 岗位职责： 平台运营管理 •负责包网平台的日常运营，包括活动配置、游戏上架、版本更新与基础测试。 •监控平台数据（DAU、留存、充值、活跃、流水等），及时发现问题并推动解决。 •协助商户进行平台搭建、配置和运营培训，确保客户顺利上线。 活动与营销策划 •制定运营活动（节日活动、VIP 活动、充值促销等）并推动执行。 •分析市场竞品活动，调研用户行为并优化运营策略。 客户运营支持 •对接商户需求，整理并反馈至产品研发团队。 •提供游戏、活动、系统设置等运营指导，提高商户平台活跃与营收。 •协助处理商户平台的运营异常与突发事件（如支付异常、接口问题、开奖延迟等）。 数据分析与报表输出 •定期产出《运营日报/周报/月报》。 •对用户数据、渠道投放数据、活动数据进行监测和复盘，为产品优化提供依据。 跨部门协作 •与产品、技术、风控、客服、市场团队保持紧密协作。 •推动项目进度，确保商户需求按时上线。 任职要求： 基础要求 •大专及以上学历，专业不限。 •熟悉博彩 / 游戏运营模式者优先（如棋牌、真人、电竞、体育等）。 •英文或中文能用于基本沟通（根据公司语言环境调整）。 经验能力 •1–3 年及以上平台运营相关经验（优秀新人可培训）。 •熟悉基础数据分析，能使用 Excel / Sheets 输出报表。 •理解平台后台（会员、游戏、支付、风控模块）逻辑者优先。 软技能 •抗压能力强，能适应快节奏迭代。 •良好沟通能力和执行力，有责任心。 •逻辑清晰，愿意学习行业知识。 TG:@HRBP008
