15-20K
技术支持岗位 JD 底薪20-25K+绩效 （薪资的50%，20%，0） 9小时/单休 地点：菲律宾 ## 岗位职责 1. 负责对接公司内部业务、运营及其他相关团队，承接并跟进线上系统及业务问题。 2. 收集并整理问题现象、影响范围、操作路径及相关信息，协助技术团队快速定位问题。 3. 负责线上问题的全流程跟进，包括问题反馈、进度追踪、结果同步及最终闭环。 4. 协调研发、测试、产品、运维等相关部门处理线上异常，推动问题及时解决。 5. 对重要或紧急线上问题及时升级，并持续同步处理进展，确保相关团队信息一致。 6. 协助验证问题修复结果，确认线上功能及业务流程恢复正常。 7. 定期整理线上问题及高频异常，形成问题记录、处理流程及相关文档，推动问题经验沉淀。 8. 汇总内部团队反馈的问题及优化建议，协助产品、技术团队持续优化系统和业务流程。 ## 任职要求 1. 大专及以上学历，有互联网、技术支持、运营支持或相关岗位经验优先。 2. 具备较强的沟通协调能力，能够高效推动多个部门共同处理问题。 3. 逻辑清晰，能够准确理解问题、整理信息并将问题完整反馈给技术团队。 4. 具备较强的问题跟进意识和责任心，能够持续推动问题直至解决闭环。 5. 具备基础的互联网及系统技术知识，能够理解订单、接口、日志、系统状态等基本概念。 6. 具备一定的应急处理能力，面对线上突发问题能够快速响应并协调相关人员处理。 7. 工作细致，有较好的信息整理、记录及文档输出能力。 ## 加分项 * 有支付、游戏、区块链、互联网平台等线上业务支持经验。 * 有研发、测试、产品、运营等多团队协作经验。 * 熟悉 Jira、Confluence等问题管理或协作工具。 * 能够进行简单的日志查看、接口排查或数据查询。 @Capibaza @HRzaozao8
