美国16岁少年纳斯卡（Chase Nasca）2022年在TikTok（中国抖音海外版）接触大量自杀相关负面影片后轻生，之后他的帐号仍持续收到自杀相关内容。最新曝光的内部机密文件显示，TikTok当时正进行实验，对大约1500万名美国用户停用一项保护用户心理的演算法，且未排除未成年人。
《彭博商业周刊》独家取得这份文件，显示TikTok抖音2021年曾在演算法中加入一项打破「有害过滤泡泡」的安全机制，让用户者在看过一支令人不安的影片后，较不容易被连续推播同类内容。但该公司随后进行实验，从大约10%的美国用户中抽掉这项保护机制，相当于1500万人，纳斯卡就是其中之一。
2023年初，《彭博商业周刊》向TikTok询问，为何纳斯卡死后一年，他的帐号仍被推播大量自杀相关影片。 TikTok公关团队接获《彭博商业周刊》询问后，随即在密集讨论因应之道，一名员工列出纳斯卡生前曾看到的影片内容，3名同事回覆了哭泣表情符号。不久后，TikTok就发布「动态重设」功能，让用户重设推荐影片偏好。
周五（9/4）公开的TikTok内部文件，正是在当时撰写，也成为近来针对TikTok多起诉讼的证据之一。
文件指出，纽约州16岁高中生纳斯卡，在轻生前持续收到数千支关于悲伤、绝望、孤独与自杀的影片。文件解释，原本用来防止这种「过滤泡泡」的安全措施，因实验设计「并未对这名用户生效」。文件宣称，该实验是在「安全性」与「衡量每日活跃用户与核心指标所受影响」之间，进行「微妙平衡」。
根据文件，TikTok内部员工检视纳斯卡的帐号后发现，他虽然搜寻许多与运动、喜剧相关的内容，但也搜寻了一些与孤独、绝望有关的歌曲。
文件指出，这些歌曲由「曾与忧郁症及自杀意念抗争的热门音乐艺人」创作，很可能触发TikTok演算法，导致平台持续向切斯推送这类内容。
在《彭博商业周刊》公布这份文件前，美国共和党籍联邦参议员布莱克本（Marsha Blackburn）及民主党籍参议员布鲁门塔（Richard Blumenthal） 曾要求TikTok交出该文件遭拒，两人痛批TikTok拒绝提供文件的做法「令人震惊且愤怒」。
TikTok的律师宣称，由于相关诉讼仍在进行，公司无法将文件交给两位参议员，也无法回答他们的问题。
布莱克本在声明中表示：「TikTok拒绝回应令人震惊，但毫不令人意外。多年来，每当他们被发现重视获利更甚于儿少安全，就会反覆采用同一套剧本：否认、转移焦点、逃避责任。」
TikTok未回应上述批评。
TikTok目前在美国法院面临数千起诉讼，与Meta、Snapchat、Google旗下YouTube一样，被控提供具成瘾性的产品，损害青少年的心理健康。
原告包括个别用户及其家属，其中也包括纳斯卡的父母，此外还有学区及各州检察长。
Meta上月已与各州达成和解，金额最高达180亿美元。 TikTok则是唯一一家今年所有排定审判的案件都已达成和解的公司。
布鲁曼塔与布莱克本两人已提出「儿童线上安全法案」（Kids Online Safety Act），呼吁国会加速通过。该法案要求科技公司将儿童安全置于更优先地位，并关闭无限卷动等容易上瘾的功能。
