菲律宾一家7-11便利店近日疑似发生不文明行为，一段监控视频在社交平台上流传。画面显示，一名年轻男子在自助饮料区反复接取饮料，随后躲到货架后面蹲下喝完，疑似未付款便多次重复这一操作，引发网友对公共卫生和个人公德心的讨论。
视频显示，该男子接取饮料时不时回头张望，随后躲到货架后面，将杯中的饮料喝完。之后，他又再次接取饮料，并重复类似动作。喝第二杯时，一名顾客似乎发现了他的行为，转身离开，但男子并未停止，之后疑似又接了一杯。
视频发布后，不少网友对此表示不满。有网友调侃，7-11的自助饮料区似乎总能出现令人意想不到的“名场面”；也有人指出，问题不仅在于疑似有人不付款便饮用饮料，更在于这类行为可能带来卫生隐患。
有网友特别担心，部分顾客喝完饮料后，可能会将空杯放回原处。如果其他顾客误以为杯子尚未使用，便可能在不知情的情况下拿来接取饮料，造成不必要的卫生风险。
还有网友认为，自助服务本应建立在顾客自觉和相互尊重的基础上，但如果有人利用管理漏洞占便宜，最终受到影响的可能是其他消费者，甚至导致商家不得不取消相关服务。
值得注意的是，这并非菲律宾7-11近期首次因顾客不卫生行为引发争议。今年9月，一名女子曾在便利店内舔舐热狗后将其放回货架，并将相关视频发布到网上，遭到大量网友批评。
据了解，7-11部分门店设有自助饮料区，顾客可以自行接取汽水、冰茶等饮品，再拿到收银台结账。不过，自助接取并不意味着可以免费饮用或无限续杯。若有人未经付款便反复取用饮料，不仅可能造成商家损失，也会影响其他顾客的消费体验。
目前，最新流传视频的具体拍摄时间和地点尚不明确，相关行为是否已被门店调查或处理，也暂时没有进一步消息。
此前，7-11曾表示，对于危及员工及顾客安全、涉及食品安全和卫生的行为，将依法追究责任。此次事件也再次引发讨论：自助服务能否顺利运行，除了商家的管理措施，更离不开每一位顾客的基本自律。
