如果你在9月26日至30日乘坐过泰国国际航空公司（Thai Airways）的航班，并因暴雨和洪水碰上延误、取消或行李迟迟没到，现在可以向泰航提出赔偿申请了。泰航董事会已批准这项专项赔偿措施，申请入口设在公司官网。
泰航在声明中向乘客致歉，称理解此次事件带来的不便。适用对象分三类：航班延误的乘客，航班被取消的乘客，以及托运行李没有按时送达的乘客。此前曼谷素万那普机场出现行李大规模滞留，受影响旅客同样适用，泰航会结合实际情况和相关法律规定逐案评估。
赔偿没有统一的固定金额。泰航会参照每位旅客的具体遭遇、实际损失和提交的证明材料，并依据适用的法律法规和航空运输规定审核，因此各人的处理结果与赔偿数额可能不同。目前泰航尚未公布统一标准、具体金额和审核完成的期限。
网上申请的路径是：打开泰航官网，从页面顶部菜单进入“Contact Us”（联系我们），再点开“Flight Disruption”（航班异常）栏目，进入“Request Flight Disruption”（航班异常申请）页面。在这里要按需求选择服务类型：索赔选“Compensation”（赔偿申请），退机票或其他费用选“Refund for Airfare and Other Fees”（机票及其他费用退款），要向保险公司理赔则选“Flight Certificate”（航班证明），用于申请航班证明文件。
选好类型后，按页面提示填写个人信息、机票预订信息、航班信息和情况说明，并根据申请类型上传所需证明材料。确认内容准确后点击“Submit”（提交）即可。泰航提醒，最好事先备齐订票资料和航班信息，资料缺漏或填错会拖慢审核。申请提交后，泰航会尽快审核，评估完成后主动联系申请人，告知结果。
行李延迟虽然已列入赔偿范围，但官方线上指南主要介绍的是航班异常的申请入口，没有单独写明行李延误的申请步骤。行李迟到的旅客可以通过泰航客服或官网上的联系渠道，先问清需要哪些材料、怎样提交。
泰航建议这段时间乘机的中国游客和其他国际旅客，先核对自己的航班记录，留好机票、行李托运凭证和各类费用证明，再通过泰航官方渠道办理申请。
本文综合泰国媒体报道，由泰国华人网编辑整理
