在菲律宾经营多年的华商，往往积累了稳定的客户资源和良好的行业口碑。然而，随着市场环境和消费者获取信息的方式不断变化，一些企业开始面临新的经营难题：老客户依然按时下单，新客户却越来越难找，生意虽然还能维持，增长空间却似乎越来越小。
对于长期依靠经销商、熟人介绍和线下展会拓展业务的企业来说，这种变化尤其明显。过去，凭借产品质量、价格优势和多年积累的人脉，客户往往会主动找上门。如今，即使仓库里货品齐全、老客户关系稳定，也未必能持续吸引新的采购商。
以马尼拉一家建材批发企业为例，经营者林总（化名）在菲律宾打拼十多年，凭借稳定的供货能力和多年积累的客户关系，将生意逐渐做了起来。老客户一个电话就能下单，日常经营也算平稳。但近两年来，他发现，新客户主动询价的情况越来越少，来来去去仍是熟悉的面孔。
问题究竟出在哪里？林总发现，产品本身未必出了问题，真正发生变化的，可能是客户寻找供应商的方式。
过去，企业习惯通过熟人推荐、行业展会和线下拜访寻找商机。不过，随着越来越多商家参加展会，参展企业之间的竞争也日趋激烈。有时现场看起来热闹，真正带着采购需求前来洽谈的新客户却不多。交换名片、互相寒暄之后，能否形成实际订单，仍然是另一回事。
与此同时，一些年轻经营者已经开始尝试不同的做法。他们在仓库里拍摄产品展示短视频，通过社交平台介绍商品、回答客户疑问，还会利用搜索平台建立产品页面，让有采购需求的人能够主动找到自己。
这也让部分传统经营者意识到，客户并非突然消失，而是越来越习惯先通过网络了解产品、比较供应商，再决定是否联系商家。倘若企业在线上几乎没有曝光，即使产品和服务不错，也可能错过原本有机会接触的新客户。
针对这一变化，企业获客思路也开始从被动等待转向主动拓展。新媒体运营与人工智能应用，正成为部分在菲华商关注的经营方向。
据相关课程介绍，面向菲律宾企业的客户拓展培训正在尝试将市场定位、产品梳理、网络曝光、广告投放和团队运营等内容结合起来，帮助企业更有针对性地寻找潜在客户。由中菲相关机构联合推出的定制课程，重点关注脸书、谷歌搜索和短视频平台等渠道，希望帮助企业根据菲律宾本地用户的搜索习惯和信息获取方式，调整营销策略。
与过去单纯发布广告或大量发送推销信息不同，这类运营思路更强调持续展示产品、提供实用信息和建立客户信任。例如，建材商可以通过短视频介绍产品规格、使用场景和供货能力；批发商则可以展示仓储、配送和产品分类，让采购商在联系之前，对企业有更直观的了解。
人工智能工具也被纳入相关培训内容。对于人手有限的中小企业而言，合理使用人工智能，有望协助整理产品资料、制作营销文案、规划内容发布，并减少部分重复性工作。不过，工具本身并不能保证订单增长，实际效果仍取决于产品竞争力、客户定位、内容质量和后续销售跟进。
值得注意的是，拓展线上渠道并不意味着要放弃传统经营方式。对于许多在菲律宾扎根多年的华商来说，老客户带来的稳定订单依然是企业的重要基础。真正需要改变的，或许不是过去的经营经验，而是在原有优势之外，建立更多接触潜在客户的途径。
当市场竞争越来越激烈，单纯依靠熟人介绍和线下展会，可能已难以满足企业持续增长的需求。如何让更多人认识自己的产品，如何找到真正有采购需求的客户，以及如何把网络关注转化为实际订单，将成为在菲华商需要面对的新课题。
老客户能够支撑企业走过过去，新客户则关系到未来的发展空间。对于希望进一步拓展菲律宾市场的华商而言，适时调整获客方式、探索新媒体运营，并在合适的环节引入人工智能，或许正是突破经营瓶颈、寻找新增量的一条可行路径。
