30-40K
职位名称：#运维值班工程师 薪资待遇：3-6KUSD 工作时间：9小时 #月休8+法定假 工作地点： #Serbia #塞尔维亚 办公模式： #现场办公（宿舍办公/工签办理好在办公室上班） #PA #值班运维 #IT运维 #运维 岗位职责： 告警监控与响应 •实时监控系统、服务及业务告警，发现异常后第一时间响应。 •根据告警类型和影响范围，判断处理紧急程度。 •执行标准化操作流程，对可处理的基础问题进行处理；复杂问题及时通知运维专员。 •完整记录告警处理过程，确保问题可追溯。 合作方反馈处理 •及时接收合作方反馈的问题和异常请求，快速确认问题范围和影响。 •使用规范话术、保持专业耐心，向合作方说明处理步骤、预计处理时间及进度。 •协调内部运维团队进行问题处理，确保问题快速闭环。 •对问题处理结果进行跟踪确认，确保合作方满意度。 基础运维操作 •执行基础运维任务，如服务重启、日志检查、状态确认、数据核对等。 •按照标准操作手册进行操作，确保风险可控。 •协助运维专员进行突发问题的初步排查和数据收集。 系统与业务模块支持 •支付系统：监控支付交易状态，及时处理异常或通知运维专员。 •游戏厅：监控游戏服务健康，处理用户访问异常或故障。 •触达系统：监控消息发送（短信/邮件/推送）异常，保证业务可用。 •域名与业务站：监控域名解析、证书有效性及站点访问状态。 •安全告警：监控异常登录、入侵检测、防火墙告警，并配合安全团队响应。 值班流程与文档管理 •严格执行值班交接、巡检及告警处理流程，保证信息传递完整。 •维护值班日志，详细记录告警、反馈处理、运维操作及协作情况。 •持续完善值班手册、应急预案及 SOP，提高响应效率和处理质量。 •参与值班经验分享与培训，提升团队整体响应能力。 沟通与协作要求 •使用专业、礼貌、耐心的话术处理内部及外部反馈。 •能够在高压力环境下保持冷静，清晰表达问题和处理计划。 •跨部门沟通协调能力强，能够推动问题快速处理与闭环。 •定期总结合作方反馈和常见问题，优化沟通流程和文档 任职要求： •大专及以上学历，计算机、信息管理或相关专业。 •1-3 年 IT 运维、值班、客服技术支持或合作方服务经验。 •熟悉日常告警处理、运维流程或多模块业务系统经验者优先。 •基础运维：熟悉 Linux/Windows 系统操作与基础服务管理。 •监控能力：能够使用 Zabbix、Prometheus、Grafana、ELK 等工具查看告警、日志。 •系统认知：理解支付、游戏厅、触达、域名及业务站模块运行逻辑。 •安全意识：基础安全告警分析和应急响应意识。 •具备出色的沟通能力和耐心，能够清晰、专业地向合作方及团队说明问题。 •高度责任心，工作细致认真，能够承受值班压力。 •团队协作能力强，能快速推动问题闭环。 •注重流程执行和文档记录，善于总结和优化工作方法。 加分项： •有跨部门协调经验，处理合作方反馈或 SLA 事件经验。 •熟悉云平台监控及运维（AWS/GCP/阿里云）优先。 •具备自动化运维或基础 DevOps 知识优先。 福利待遇 • 8小时工作制 • 周末双休 • 享受当地法定节假日 • 包吃包住 / 或提供餐补、房补 • 年终奖最高16薪 • 年假15天 TG:@HRBP008
